北京信达永益科技有限公司

IT基础设施运维服务

 

产品运维服务

产品运维服务从客户购买产品时起,即提供全程优质服务,期初辅导客户良好上线,后续使用结合400热线及ONSITE服务及时为客户解决问题,建制主动服务的体系,定期为客户数据主动体检。

性能优化服务

性能优化解决方案为客户提供性能评估、规划和诊断服务,帮助客户提高系统运行效率。使用被以往证明的方法论,可帮助客户评估现有的系统性能、发现系统性能低下问题的根源、决定容量需求,并提供可行的建议来帮助客户根据业务需求做出明智的改进决策。

安全管理与评估咨询服务

安全管理与评估咨询服务可对客户网络架构、系统及设备(包括网站、主机、网络设备等)、人员等进行全面的健康检查,及时发现存在的安全漏洞、系统缺陷、潜在的问题等安全隐患,并提供专业的修补建议和评估报告。

安全加固服务

安全加固服务针对IT系统的安全漏洞和风险提供系统加固和整合服务;主机加固、系统加固、数据库加固、应用服务器加固、应用加固;安全补丁、策略调优、配置优化(涉及第三方软件或硬件)。

安全外包服务

作为专业的信息安全解决方案提供商,我们为客户提供全面的IT系统安全运维服务,协助客户进行灾备信息系统安全建设和安全运维工作。信息系统安全评估、信息安全事件管理和信息安全咨询服务等整体的信息安全服务。

虚拟化部署服务

虚拟化部署服务是集服务器、存储系统、网络设备、软件及服务于一体的系统整合方案,包括服务器虚拟化、存储虚拟化、网络虚拟化、应用虚拟化、客户端虚拟化多个层面。根据不同的客户需求可以将若干层面组合,实现不同模式的虚拟化方案。

运维监控服务

运维监控服务解决方案以ITIL最佳实践作为流程建设标准,结合客户实际的业务发展规划与IT系统结构现状,根据客户特点量身定制,帮助客户搭建以服务为导向的IT服务管理体系,建立规范的IT基础设施监控平台与IT服务支持平台,有效提升IT运维效率,确保IT服务管理系统建设能够充分适应企业战略发展的能力要求。

值守服务

可根据客户的需求,提供针对节假日、业务繁忙时段、重要事件等特殊时段的现场值守,提高对突发事件的响应速度与处理时效,从而有力的保障客户业务的正常运作。值守期间,工程师具体工作可由客户安排,协调相关工程师予以支持。

驻场服务

驻场服务可以按照合同要求,由驻场工程师执行相关的运维服务内容,如安装配置,巡检,值守,以及其他需要配合的工作服务内容。 

项目管理服务

项目管理人员将自身的项目管理经验与客户实际需求结合为客户提供专业的项目服务。服务内容包括:参与制订详细的服务工作进度计划;基于实施计划的服务过程管理文档撰写;按需策划、组织项目启动会、阶段交流会、项目总结会等;高效、合理的资源调配与管理;并提供完善的服务报告等。

板卡扩容服务

凭借多年的IT服务经验及与各厂商的良好合作关系,可为客户提供专业,规范的扩容服务,项目实施期间还可根据客户需要提供如下支持工作,如:扩容具体时间,扩容方案,计划确认,验收总结及执行期间的相关工作协调沟通等,另外可应客户需求在扩容服务期间提供对扩容涉及到的相关设备的辅助故障定位工作。

搬迁服务

凭借多年的经验及专业团队为客户提供专业的搬迁服务,包括搬迁准备和调研、搬迁方案设计、按计划组织实施、完成验收等等。此外,搬迁期间还可提供对相关设备的辅助故障定位工作等。

网络优化服务

通过多年的经验为客户提供网络优化服务,项目实施期间还可根据需要提供如下支持工作:针对客户业务系统中的网络系统和设备、提供在线性能评估、制定性能优化方案、按客户认可的计划实施优化等。

数据库/中间件优化服务

工程师针对数据库、中间件的性能瓶颈进行调整优化,使客户的IT业务系统发挥最大效力,为企业不断发展的业务提供高效的保障。

健康检查服务

可以根据事先与客户约定的服务方式(现场检查,远程检查)、检查频次和检查内容,使用专门的数据采集工具在保证系统安全的前提下采集系统配置和流量信息,依照标准化流程,定期对客户的IT系统及硬件设备进行检查,了解系统的整体工作状态,并提交相应的检查报告。

质量测试服务

质量测试服务依托多年的金融、电信、及大型企业的IT服务经验,提出以咨询为引导,产品和解决方案为依托的全面的质量服务测试。

预约人工服务

推出了预约人工服务,在服务能力的范围内,客户可选择提供的各级别、各技术方向的人员,并预定所需的人工天数。在服务执行期间,客户直接安排、管理所选择人员的具体工作。 


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